關于金輝塑編廠銷售中售后問題的解決

2014年09月04日

    最近遇到不少售后問題的解決,主要有幾種類型的,一種是編織袋貨做錯了,錯在我們,一種是客戶自己耍無賴,對于第一種問題,往往都是開始的時候是比較好解決,一旦客戶掌握了主動權,客戶就會就此問題要挾,獅子大開口,如果是我們掌握了主動權,那么客戶會有個很好的協商態度,不會出現扣錢的問題。從開始做生意,已經出現了三個這樣的案例,第一個就是劉立軍,貨發出去之后,嫌退貨麻煩,不退貨,也不給錢,第二個就是楊老板,貨發出去之后,沒有等到他退回貨物,就直接補發了貨物,導致之前的貨款不能收回,第三個就是歐陽,原本貨款兩清,但是由于客戶又訂了一批貨,由于印字了,就給她發出去了,當時,發這個貨的心理是袋子印好了,不發也不能處理,所以直接發的貨,從這個事情上可以看出,不管發生什么情況,都要掌握主動權,這樣才會更好的解決糾紛,同時,只有在客觀基礎上,客戶出的解決方案,才會是最佳的解決方案,同時也利于以后關系的維護,如果客戶掌握了主動權,那么客戶就會獅子大開口,不會立在這個中間的立場上,以后不管客戶之前是多么的誠信,多么的好說話,永遠掌握金錢的權利,一是,只有這樣編織袋客戶才會站在客觀的角度去解決問題,進而有利于問題的解決,客戶關系的維護,二是,既然問題出現了,如果雙方不能很好的解決,總有一方受損失,無論是哪一方損失,合作都不會繼續下去,在這個基礎上,保護自己的利益是最重要的。

    在銷售上,總會有問題出現,既然出現了問題,解決問題務必要遵循兩個原則,一是盡可能的客觀的解決問題,防止一些客戶耍無賴,二是維護好自己的利益,在客觀解決問題基礎之上,盡可能的保護自己的利益。srtbit.com謝謝您的支持

來源:臨沂市还有能玩的德州app吗編織袋廠
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